Cancelaciones y devoluciones

«El móvil también viaja contigo» es un producto digital descargable de acceso inmediato: al aprobarse el pago recibes un enlace personal para descargar el archivo. No se envía nada por correo postal y no hay que crear ninguna cuenta.

Antes de que el pago se apruebe

Puedes abandonar la compra en cualquier momento, sin ninguna consecuencia. Si el pago no queda aprobado, no hay cargo ni enlace de descarga.

Pago aprobado y sin usos registrados del enlace

Ofrecemos una devolución voluntaria del importe si escribes dentro de 10 días corridos desde la compra y el enlace no registra ningún uso. En ese caso se desactiva el enlace y se devuelve el importe por el mismo medio de pago.

Un enlace registra un uso cuando el archivo se obtuvo completo y se inició su entrega. Si el enlace falla antes de eso —por ejemplo, si el archivo no está disponible— no se cuenta ningún uso y tu derecho a la devolución voluntaria se mantiene intacto.

Después de que el enlace registra una descarga

Una vez que hay un uso registrado del enlace, no corresponde devolución por un simple cambio de opinión, porque el archivo ya se entregó. Si la descarga no llegó a completarse en tu dispositivo, escríbenos: eso se resuelve como problema técnico y no como cambio de opinión.

Lo que siempre se atiende

Con descarga o sin ella, escríbenos y lo resolvemos si:

• el archivo está dañado o no se puede abrir;
• falta contenido o el contenido no corresponde a lo ofrecido;
• no consigues completar la descarga, incluso si el enlace figura como usado;
• se te cobró dos veces o por un importe distinto al publicado;
• cualquier otro incumplimiento de lo prometido en esta web.

Estos casos no dependen de la política voluntaria anterior ni del plazo de 10 días: tus derechos como consumidor quedan intactos.

La devolución voluntaria descrita arriba es un compromiso comercial nuestro: se suma a los derechos que te reconoce la ley y no los reemplaza ni los agota. Si quieres solicitar la revocación de tu compra, puedes hacerlo desde el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO, sin crear cuenta ni registrarte.

Cómo escribirnos

Escribe a hola@abuelosmodernos.com indicando el correo que usaste en la compra y, si lo tienes a mano, el número de operación. No pedimos ningún otro dato. También puedes consultar la página de Ayuda.

Responsable de la venta

María Eugenia Martitegui · CUIT 27-29773022-9 · Calle 61 Nº 2551, Piso 5, Depto. C, Necochea, CP 7630, Buenos Aires, Argentina · hola@abuelosmodernos.com